1. サービス機能設計
    ペルソナ・ターゲット分析
    コンセプトモデル
    コンテンツマトリックス
    ユーザーシナリオ
  2. 画面設計
    ストラクチャー
    ワイヤーフレーム
    デザインテンプレート
    コーディング
  3. 運用設計
    ワークフロー
    マーケティング情報統合
    自動・手動切りわけ
    管理画面設計